Lliurament i comanda
Quan rebré la meva comanda?
El processament de la vostra comanda i el lliurament (gratuït) requereixen que el nostre equip tingui un màxim de 10 a 16 dies laborals als països de la Unió Europea i als EUA.
Fem tots els esforços per assegurar -vos que rebeu la vostra comanda el més ràpidament possible, sense comprometre la qualitat dels nostres béns.
Quant costa l’enviament?
Enviem els nostres productes a tot el món. No hi ha cap quantitat mínima necessària per comanda i tots els nostres lliuraments són gratuïts (excloent DOM-TOM). Es sol·licitarà un cost addicional per al lliurament per als països següents: - Guadeloupe - Guyana - Reunió - Martinica - Mayotte - Nova Caledònia - Saint -Barthélemy - Saint -Pierre -et -Miquelon - Saint -Martin - Wallis -et -Futuna - French French Polinèsia
La meva comanda no està completa, què he de fer?
Si la vostra comanda inclou diversos articles, es poden enviar per separat, segons els magatzems d'inventari i enviaments disponibles. No us preocupeu, el vostre paquet arribarà en breu.
No he rebut la meva comanda, què he de fer?
Un problema amb la publicació? Parcel perdut, trencat, destruït? Amb el nostre lliurament segur, Olivais té cura de les disputes per a vosaltres. La satisfacció dels nostres clients és la nostra prioritat. No passem la culpa al transportista deixant -lo "gestionar". Ens assumim tota la responsabilitat enviant -vos immediatament un paquet nou a càrrec seu. No dubteu en contactar amb nosaltres per correu electrònic a info@thehobbyzeal.com El nostre equip farà tot el possible per satisfer les vostres expectatives.
Cancel·lació i retorn
Puc modificar la meva comanda?
Sí, sempre que la vostra comanda no sigui "enviada".
Puc cancel·lar la meva comanda?
És absolutament possible cancel·lar la vostra comanda. Si la comanda ja s’està preparant, un cop preparada i lliurada a l’empresa logística, seria impossible que cancel·lem la comanda, tot i que se us pot oferir una etiqueta de devolució gratuïta si encara es necessita cancel·lació.
No dubteu en contactar amb nosaltres per correu electrònic a informació@thehobbyzeal.com: El nostre equip farà tot el possible per satisfer les vostres necessitats.
Vull tornar un article.
Envieu -nos un correu electrònic a informació@thehobbyzeal.com juntament amb el vostre número de comanda. Per ser elegible per a un retorn gratuït, rebrà una etiqueta d’enviament amb totes les instruccions,
Recordeu que el vostre article no ha d’utilitzar -se i en les mateixes condicions que el vau rebre (a l’embalatge original).
Seguretat
Quins mètodes de pagament accepteu?
La vostra seguretat, la nostra prioritat: el nostre lloc només ofereix mitjans de pagament segurs i garantits. Acceptem targeta de crèdit i dèbit i utilitzem Stripe i PayPal com a mètodes de pagament en línia.
La meva informació és segura?
Sí! El "HTTPS" present a les URL de la nostra botiga testimonia la qualitat dels nostres serveis. HTTPS és la variant de "http" fixat mitjançant l'ús de protocols SSL/TLS. HTTPS s’utilitza per protegir les transaccions financeres dels llocs de comerciants. Com a E-Merchants, som conscients que l’ús de SSL és essencial en aquests dies. Aquesta és la millor manera de protegir les vostres dades i protegir -vos contra qualsevol pirata informàtic o robatori d’identitat. Visualment, el certificat SSL està representat per un cadenat que apareix a la barra d’URL del navegador web. També està representat per un "S" que significa "segur" i que s'afegeix al protocol "HTTP" del lloc web a la barra d'adreces.
Altres preguntes
Com puc demanar un producte?
Per demanar un producte al lloc, només cal que feu clic al producte desitjat i, a continuació, feu clic a "Afegeix a CART". Tot el que heu de fer és fer clic al petit cadi del menú per finalitzar la compra.
Puc combinar els meus codis de descompte?
No, excepte en casos excepcionals, només acceptem un i només un codi de descompte per comanda.
Ordre a granel?
Si voleu fer la comanda a granel, envieu un correu electrònic al nostre equip a informació@thehobbyzeal.com