• At myincensewaterfall.com, Имаме политика за връщане безпроблемно. Можете да върнете артикулите си в рамките на 30 дни от датата на доставка на вашата поръчка по някаква причина.
• Моля ви да ви помолим да върнете продуктите в оригиналната им опаковка.
• Всички върнати продукти ще бъдат напълно възстановени, стига да не са били използвани или повредени.
• Ако някой артикул бъде повреден по време на връщането поради недостатъчна опаковка, можем да предложим частично възстановяване по наша преценка.
• По време на периода на връщане ви е позволено да отворите опаковката и да тествате продукта, точно както бихте направили в обикновен магазин, за да гарантирате правилно.
• Въпреки това, моля, въздържайте се от прекомерно тестване отвъд необходимото.
• Ако продуктът загуби стойност поради прекомерно управление, можем да намалим сумата за възстановяване.
• Ако не искате запечатан пакет, най -добре е да оставите опаковката непокътната колкото е възможно повече и правилно да я отпечатате.
• Отварянето на запечатан пакет ще ни затрудни да приемем връщането. След като попълните и изпратите заявката за връщане на нашия имейл на info@myincensewaterfall.com, ще получите имейл в рамките на 48 работни часа с адресния адрес или етикет за връщане.
• Ако сте получили продукт в лошо състояние или с фабричен дефект Връщането е безплатно, трябва само да изтеглите и отпечатате етикета.
• В случай на доброволна възвръщаемост (като закупуване на грешен продукт, той не отговаря на това или просто сте променили мнението си), вие сте отговорни за логистиката и разходите за връщането.
•  За вашето възстановяване ще използваме същия начин на плащане, който сте използвали за първоначалната транзакция, освен ако не сте съгласни изрично друго.
• Възстановяването ще бъде обработено незабавно и без допълнителни такси.
• Можем да откажем възстановяването, докато не получим върнатите стоки или докато не предоставите доказателство за възвръщаемост, което се случи първо.
• Имате 30 календарни дни от датата на доставка, за да върнете продукт и да получите възстановяване на сумата.
• За да спазите крайния срок, просто изпратете комуникацията си относно упражняването на вашето право да се върнете преди изтичането на 30-дневния период.

Кой плаща разходите за възвръщаемост?

дело за връщане

Кой плаща разходите за възвръщаемост?

Дефектни продукти: Това се прилага, когато продуктът е неправилен, повреден от транспортната компания, има фабричен дефект в момента на доставката или ако сте получили продукт, различен от това, което сте закупили. В такива случаи, моля, свържете се с нас възможно най -скоро, в рамките на 48 часа след получаването и прикачете снимки от състоянието на продукта.

myincensewaterfall.com

Кой плаща за възвръщаемост, ако клиентът е променил мнението си, не е доволен или не иска продуктът?

Купувачът

Обмени:

Най -ефективният начин за получаване на желания елемент е да се инициира възвръщаемост на артикула, който имате в момента. След като се приеме връщането, можете да продължите да направите отделна покупка за новия артикул.

Имате ли такси за възстановяване?

Не, връщането в myincensewaterfall.com е безплатен, Според гореспоменатите условия няма такса за доставка.

Процедура за връщане и възстановяване

За да получите възстановяване на възстановения продукт, моля, следвайте процедурата стъпка по стъпка по-долу:

Стъпка 1. Информиране myincensewaterfall.com  По имейл, изпращане на вашата заявка за връщане на info@myincensewaterfall.com. Трябва да включва следната информация: номерът на поръчката, справка за продукта и причината за връщането. 

Стъпка 2. Обработете заявката за връщане.  След изпращане на заявката за връщане, служителите на нашия отдел за връщане ще се свържат с вас в рамките на максимален период от 2 работни дни и ще ви предоставят адрес за връщане или етикет за връщане на логистика, ако случаят е от точките, споменати по -рано. 

Стъпка 3. Връщане на вашия продукт.  Трябва да върнете продукта без неоправдано забавяне, като вземете предвид времената, посочени в този случай, в рамките на 30 дни, от деня, в който получавате поръчката.

Стъпка 4. Срокът за възстановяване на възстановяването е в рамките на 10 дни. myincensewaterfall.com  Ще възстановите всички плащания, получени от вас, без неоправдано забавяне и във всеки случай не по -късно от 10 дни от деня, в който сте ни информирали за решението си да прекратите договора. 

Издаденото възстановяване трябва да се появи в начина на плащане, който сте използвали в рамките на 2-3 работни дни. Ако не сте получили възстановяването си в рамките на 2-3 работни дни, моля, проверете отново банковата си сметка. Свържете се с вашата банка или компания за кредитни карти. Може да отнеме известно време, преди да бъде официално освободено възстановяването. Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас в info@myincensewaterfall.com.

Анулиране на поръчка: 

За да отмените поръчка, моля, свържете се с нас веднага след покупката по имейл на info@myincensewaterfall.com, посочвайки заявката си за анулиране (моля, обърнете внимание, че имате максимум 3 часа от момента на покупката, за да поискате анулиране). Възстановяването ще бъде издадено с помощта на същия начин на плащане. След като пакетът е изпратен, поръчката не може да бъде анулирана.